대기제로 · QR 웨이팅

대기제로 서비스 이용약관

시행일: 2026년 10월 8일 · 판: v2

제1조 (목적)

이 약관은 코어AI(QoreAI, 이하 "회사")가 제공하는 QR 웨이팅 서비스 「대기제로」(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 daegizero.kr 을 통해 제공하는 매장 대기 등록·호출·착석 관리, 통계 제공 및 이에 부수하는 일체의 기능을 말합니다.
  2. "이용자"란 이 약관에 동의하고 회사로부터 계정을 발급받아 서비스를 사용하는 매장(개인 상점), 프랜차이즈 본사 및 그 소속 직원을 말합니다.
  3. "손님"이란 이용자의 매장에 방문하여 서비스로 대기를 등록하는 사람을 말합니다. 손님은 이 약관의 당사자가 아니며, 손님의 개인정보는 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
  4. "유료 기능"이란 이용자가 별도로 결제하고 직접 활성화한 경우에만 동작하는 기능을 말합니다. 현재 유료 기능은 카카오 알림톡 발송입니다.
  5. "계정"이란 매장 직원용, 프랜차이즈 본사용 등 회사가 발급하는 서비스 접속 수단을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

  1. 회사는 이 약관을 서비스 웹사이트에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 내용을 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 서비스 내 공지합니다.
  3. 변경 약관 공지 후 이용자가 서비스를 계속 사용하거나 변경 약관에 동의하면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 회사가 계정을 발급하고, 이용자가 최초 로그인 시 이 약관에 동의함으로써 성립합니다.
  2. 약관 동의 사실(동의 계정·일시·약관 판본)은 회사가 기록·보관합니다.
  3. 프랜차이즈 본사 계정의 동의는 그 브랜드 소속 지점 계정의 이용에도 효력이 미칩니다. 다만 각 지점 계정도 최초 로그인 시 동의 절차를 거칩니다.

제5조 (서비스의 내용과 변경)

  1. 회사는 다음 기능을 제공합니다: 손님 대기 등록(QR), 대기 현황·예상 시간 안내, 직원용 호출·착석 관리, 웹푸시·소리 알림, 매장·본사용 통계.
  2. 서비스에서 안내되는 예상 대기 시간은 매장의 과거 운영 데이터로 계산한 참고 정보이며, 회사는 그 정확성을 보증하지 않습니다.
  3. 회사는 서비스의 기능을 추가·변경·개선할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

제6조 (이용료와 결제)

  1. 서비스의 기본 기능(제5조 제1항)은 무료입니다. 회사가 기본 기능을 유료로 전환하려는 경우 최소 30일 전에 고지합니다.
  2. 카카오 알림톡 발송은 유료 기능입니다. 이용료는 1개월당 15,000원(부가가치세 별도)이며, 1개월당 1,000건의 발송이 포함됩니다. 이용자는 1개월·3개월·6개월 단위로 한 번에 결제할 수 있고, 포함 건수는 결제한 개월 수에 비례합니다.
  3. 이용료는 선불입니다. 이용자가 회사가 안내하는 방법(계좌 입금 또는 서비스 화면의 결제 기능) 으로 이용료를 납부하고 회사가 이를 확인하면, 그 날부터 결제한 기간 동안 유료 기능을 사용할 수 있습니다. 납부하지 않으면 유료 기능은 동작하지 않습니다.
  4. 결제한 기간의 포함 건수를 모두 사용하면 그 기간의 발송은 자동으로 중지됩니다. 계속 사용하려면 추가로 결제해야 하며, 회사는 포함 건수를 넘는 발송에 대해 추가로 청구하지 않습니다.
  5. 이용 기간이 끝나면 유료 기능은 자동으로 꺼집니다. 회사는 만료 7일 전부터 서비스 화면으로 이를 안내합니다.
  6. 서비스 화면의 결제 기능을 이용하는 경우 결제는 회사가 정한 전자지급결제대행사를 통해 이루어지며, 회사는 이용자의 카드번호 등 결제수단 정보를 저장하지 않습니다.
  7. 세금계산서는 이용자의 요청에 따라 발행합니다.
  8. 유료 기능을 활성화한 사실·일시·활성화한 계정은 회사가 기록합니다. 활성화 화면에 표시되는 비용 안내를 확인하고 활성화한 때에 그 비용 부담에 동의한 것으로 봅니다.
  9. 이용료의 지급 주체는 그 기능을 활성화한 매장이며, 프랜차이즈 본사가 소속 매장을 대신하여 결제·활성화한 경우에는 본사와 매장 사이의 약정에 따릅니다.

제6조의2 (청약철회와 환불)

  1. 이용자는 결제일부터 7일 이내이고 그 기간에 알림톡을 한 건도 발송하지 않은 경우, 청약을 철회하고 결제금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
  2. 발송을 시작한 뒤 해지하는 경우, 회사는 결제금액에서 이미 발송한 건수에 건당 15원을 곱한 금액을 뺀 나머지를 환불합니다. (건당 15원 = 15,000원 ÷ 1,000건)
  3. 회사의 귀책사유로 발송되지 못한 건은 제2항의 "발송한 건수"에 넣지 않습니다.
  4. 환불 요청은 문의처(koreasy771@hotmail.com)로 하며, 회사는 요청일부터 3영업일 이내에 이용자가 납부한 수단 또는 이용자가 지정한 계좌로 환불합니다.
  5. 회사가 서비스를 중대하게 변경하거나 종료하여 이용자가 유료 기능을 사용할 수 없게 된 경우, 회사는 남은 기간에 해당하는 금액을 일할로 계산하여 환불합니다.

제7조 (계정 관리)

  1. 이용자는 계정의 비밀번호·PIN 을 스스로 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다. 담당자 변경 시에는 비밀번호를 재발급받아야 합니다.
  2. 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다. 다만 회사는 이용자의 요청이 있으면 지체 없이 계정을 정지하거나 비밀번호를 재설정합니다.

제8조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 서비스를 매장 대기 관리 목적으로만 사용합니다.
  2. 허위 대기를 만들거나, 시스템에 비정상적인 부하를 주거나, 서비스의 코드·데이터를 무단으로 복제·역설계하는 행위를 해서는 안 됩니다.
  3. 이용자는 서비스 화면에서 확인한 손님의 정보(마스킹된 연락처 포함)를 대기 안내 외의 목적으로 이용하거나 외부에 제공해서는 안 됩니다. 위반으로 발생하는 법적 책임은 이용자에게 있습니다.

제9조 (개인정보)

  1. 손님 개인정보의 처리에 관한 사항은 서비스에 게시된 개인정보처리방침에 따르며, 처리 책임자는 회사입니다.
  2. 이용자(매장·본사)는 손님 개인정보를 서비스 화면을 통해 제한적으로 열람할 뿐이며, 별도로 수집·보관하지 않습니다.
  3. 이용자의 계정 정보(아이디, 담당자 연락처 등)는 서비스 제공 목적으로만 처리하고, 계약 종료 후 관련 법령이 정한 기간이 지나면 파기합니다.

제10조 (서비스의 중단)

  1. 회사는 점검·보수·교체가 필요한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 예정된 중단은 사전에 공지합니다.
  2. 천재지변, 통신사·클라우드 등 기반 서비스의 장애, 정전 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스가 중단될 수 있습니다.

제11조 (책임의 제한)

  1. 회사는 무료로 제공되는 기능의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 유료 기능에 관한 회사의 배상 책임은 그 이용자가 최근 1개월간 실제로 지급한 이용료를 한도로 합니다.
  2. 회사는 서비스 장애·중단으로 인한 이용자의 영업 손실, 기대 이익의 상실 등 간접 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. 예상 대기 시간 안내의 오차, 손님의 노쇼·이탈 등 손님의 행위로 인한 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
  4. 이용자와 손님 사이에 발생한 분쟁의 당사자는 이용자이며, 회사는 관련 기록 제공 등 합리적인 범위에서 협조합니다.

제12조 (계약의 해지)

  1. 이용자는 언제든지 회사에 통지하여 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 회사는 이용자가 이 약관을 중대하게 위반한 경우(제8조 위반 등) 시정을 요구하고, 상당한 기간 내에 시정되지 않으면 계약을 해지할 수 있습니다.
  3. 계약이 종료되면 이용자의 계정은 접근이 중지되며, 손님 개인정보는 개인정보처리방침의 파기 기준에 따라, 그 밖의 운영 데이터는 회사의 데이터 보관 정책에 따라 처리됩니다. 남은 유료 기간이 있으면 제6조의2 제2항에 따라 환불합니다.

제13조 (통계 데이터)

회사는 특정 매장·손님을 식별할 수 없는 형태로 가공한 통계 데이터를 서비스 개선 및 연구 목적으로 활용할 수 있습니다.

제14조 (준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 제소합니다.

부칙

  1. 이 약관은 2026년 10월 8일부터 시행합니다.
  2. 종전 약관(v1, 2026년 9월 4일 시행)에 동의한 이용자는 시행일 이후 최초 로그인 시 이 약관에 동의해야 합니다.
  3. 시행일 전에 회사가 무료로 제공한 알림톡 체험 기간은 그 기간이 끝날 때까지 무료로 유지되며, 이 약관 제6조의 이용료를 소급하여 청구하지 않습니다.
  4. 기본 기능은 시행일 이후에도 무료이며, 유료 전환 시 제6조 제1항의 고지 절차를 따릅니다.

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