대기 순번 안내와 호출 — 이 한 가지 목적으로만 씁니다. 대기 등록을 확인하고, 순서가 가까워지면 "곧 입장" 안내를, 차례가 되면 호출 안내를 보내며, 정해진 시간 안에 오지 않으면 순번 취소를 안내합니다.
도입 문의 응대 — 소개 화면(대기제로 홈)에서 도입 문의를 남기신 매장 사장님·담당자에게 연락드리고 상담하기 위해 씁니다. 손님의 대기 정보와는 목적도 보유기간도 다르며, 서로 섞이지 않습니다.
마케팅·광고·재방문 유도 등 다른 목적으로는 사용하지 않습니다. 그런 용도가 생기면 별도로 동의를 받습니다.
| 구분 | 항목 | 비고 |
|---|---|---|
| 문의하신 분이 입력 | 이름, 연락처, (선택) 매장명, (선택) 문의 내용 | 도입 문의 폼에서만 받습니다. 손님의 대기 정보와 별개이며 보유기간도 다릅니다(3항) |
| 이용료를 결제한 분 (매장·본사 계정) | 결제한 계정(이름), 주문번호, 결제 금액·일시, 결제 수단 종류(카드사·간편결제사 이름), 결제 영수증 주소 | 서비스 화면에서 알림톡 이용료를 결제한 경우에만. 카드번호 등 결제수단 정보는 토스페이먼츠 결제창에 직접 입력되며 코어AI(QoreAI)는 받지 않습니다 |
| 손님이 입력 | 휴대폰 번호, 인원 수, 좌석 선호(테이블 2개 이상 필요할 때 "함께 앉기 / 나눠 앉기") | 직원이 대신 등록하는 경우 번호 없이("미등록") 등록될 수 있습니다 |
| 자동 생성 | 대기번호, 대기 상태(대기·호출·도착·착석·취소·미도착), 등록·호출·도착·착석·종료 시각, 호출 횟수, 상태 변경 이력(손님·직원·시스템 중 누가 처리했는지) | 대기표 링크에 쓰이는 임의의 토큰도 함께 만들어집니다 |
| 선택 (알림 허용 시) | 웹푸시 구독 정보 — 브라우저 푸시 주소(endpoint)와 브라우저가 만든 암호화 키(p256dh, auth) | "순서 되면 알려드릴까요?"에 허용한 경우에만 |
| 손님 기기에 저장 | 대기표 쿠키(wt) — 대기표 토큰, 12시간 | 링크를 잃어도 QR을 다시 찍으면 순번을 되찾기 위한 것. 광고·분석용 쿠키는 쓰지 않습니다 |
| 서버 접속 기록 | 접속 IP 주소, 접속 시각, 요청 주소 | 보안·장애 대응용 웹서버 로그. 최대 90일 뒤 순환 삭제 |
휴대폰 번호는 한 가지 형태가 아니라 세 가지 형태로만 저장됩니다.
| 저장 형태 | 쓰임 |
|---|---|
| AES-256-GCM 암호문 | 암호화된 원본. 암호화 키는 데이터베이스와 같은 서버의 별도 설정 파일에 있으며(서버 관리자만 읽을 수 있음), 백업 파일에는 들어가지 않습니다 |
| HMAC-SHA256 해시(일방향 값) | 같은 번호로 중복 등록됐는지 확인하는 용도. 해시에서 번호를 되돌릴 수 없습니다 |
| 마스킹 값 (예: 010-****-5678) | 직원 화면에 표시되는 유일한 형태. 직원이 전체 번호를 풀어 보는 기능은 없습니다 |
손님의 개인정보를 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다. 다만 서비스 동작상 다음 경유는 있으며, 정확히 알려드립니다.
개인정보는 코어AI(QoreAI)가 직접 관리하는 국내 서버에 저장되며, 저장·처리를 외부 클라우드 업체에 맡기지 않습니다. 외부 업체에 위탁하는 업무는 아래 두 가지입니다. 알림톡 발송은 매장이 카카오 알림톡 기능을 켠 경우에만, 결제 처리는 매장·본사가 서비스 화면에서 이용료를 결제한 경우에만 일어납니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 | 전달 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 솔라피(주) | 카카오 알림톡 발송 | 휴대폰 번호, 대기 정보(매장 이름·대기번호·인원·앞 팀 수·대기표 링크) | 발송 처리 즉시. 코어AI(QoreAI)의 발송 기록에는 번호를 남기지 않습니다 |
| 토스페이먼츠(주) | 알림톡 이용료 결제 처리(카드·간편결제) | 주문번호, 결제 금액, 상품명 — 결제한 분의 이름·연락처는 보내지 않습니다 | 결제 처리 뒤 관계 법령과 토스페이먼츠 개인정보처리방침에 따릅니다 |
알림톡을 켜지 않은 매장에서는 알림톡 발송 위탁이 없으며, 손님의 번호는 코어AI(QoreAI) 서버 밖으로 나가지 않습니다. 결제 처리 위탁에는 손님의 정보가 들어가지 않습니다.
손님의 개인정보를 수집·이용하는 주체는 코어AI(QoreAI)입니다. 매장(가맹점)은 개인정보처리자가 아니라, 서비스 이용 계약에 따라 코어AI(QoreAI)의 지시 범위 안에서 자기 매장의 대기 목록을 다루는 취급자입니다. 수집 목적·보유 기간·파기 시점은 매장이 정하지 않으며, 이 방침이 정한 대로만 처리됩니다.
매장 직원은 자신이 속한 매장의 대기 목록만 볼 수 있고, 그 화면에 보이는 번호는 마스킹된 형태(010-****-5678) 뿐입니다. 매장이 손님의 전체 번호를 내려받는 기능은 없습니다.
| 처리자 | 코어AI(QoreAI) 대표자 이희석 · 사업자등록번호 698-17-02647 |
|---|---|
| 통신판매업 | 제2026-서울동작-0900호 |
| 주소 | 서울특별시 동작구 서달로 90, 321동 105호 (흑석동, 흑석자이아파트) |
| 보호책임자 | 이희석 (대표) |
| 연락처 | koreasy771@hotmail.com |
개인정보에 관한 문의·열람·삭제 요청은 위 연락처로 주시면 됩니다.
처리자와의 협의로 해결되지 않으면 아래 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
이 방침을 바꿀 때는 시행 7일 전부터 이 페이지에 바뀐 내용을 알립니다. 수집 항목이나 목적이 늘어나는 등 중요한 변경은 그 정보를 입력하는 화면에서도 안내합니다 — 손님 정보는 대기 등록 화면, 매장·본사 계정 정보는 매장·본사 화면.